Política de privacidade

Sobre esta Política

A Fiorentino Soluções em Serviços e Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 61.636.485/0001-07, com sede na Av. Alm. Júlio de Sá Bierrenbach, 65 - Barra Olímpica, Rio de Janeiro - RJ, CEP 22775-028, é a controladora dos dados pessoais coletados e tratados através da plataforma Clientei.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

1. Definições Importantes

Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

Dados Sensíveis: Dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.

Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

Controlador: Fiorentino Soluções em Serviços e Tecnologia LTDA, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, utilização, acesso, armazenamento, eliminação, entre outras.

2. Dados Pessoais que Coletamos

A plataforma Clientei coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo do seu perfil de usuário:

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): Para marketing e coleta de dados sensíveis
• Execução de Contrato (Art. 7º, V): Para prestação dos serviços contratados
• Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II): Para registros fiscais e trabalhistas
• Exercício Regular de Direitos (Art. 7º, VI): Para defesa em processos
• Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Para segurança e prevenção de fraudes

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados com as seguintes categorias de terceiros, sempre com salvaguardas contratuais:

• Provedores de infraestrutura e hospedagem em nuvem
• Serviços de autenticação e segurança (SSO)
• Plataformas de comunicação (e-mail, notificações)
• Serviços de armazenamento de arquivos
• Ferramentas de análise e métricas de produto, incluindo eventos de uso, dados de dispositivo, perfil de acesso e identificação de conta necessária para suporte
• Sistemas de gestão imobiliária e CRM
• Processadores de pagamento autorizados pelo Bacen

6. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos fornecedores podem operar ou armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo Estados Unidos e União Europeia.

Essas transferências são realizadas com as seguintes salvaguardas:

• Cláusulas contratuais padrão de proteção de dados
• Certificações de segurança e conformidade dos fornecedores
• Garantias contratuais conforme a LGPD
• Mecanismos de supervisão e auditoria

7. Período de Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pessoais pelos seguintes períodos:

• Dados de usuários ativos: Enquanto a conta estiver ativa e até 3 anos após inativação
• Dados de clientes: Durante o relacionamento e até 3 anos após o término
• Logs de auditoria: 3 anos para fins de segurança
• Dados fiscais e contábeis: 5 anos, conforme legislação tributária
• Dados de candidatos não selecionados: Até 1 ano após o processo seletivo

Após esses períodos, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando necessária manutenção por obrigação legal.

8. Seus Direitos como Titular de Dados

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Confirmar tratamento e acessar seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização/Eliminação: Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quem seus dados foram compartilhados
• Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia: Proteção de senhas e comunicações via HTTPS/TLS
• Controle de acesso: Autenticação obrigatória e permissões por perfil
• Auditoria: Registros detalhados de operações com dados pessoais
• Infraestrutura segura: Provedores de nuvem certificados
• Backups regulares: Cópias de segurança periódicas
• Treinamento: Capacitação de colaboradores em proteção de dados

Em caso de incidente de segurança, comunicaremos a ANPD e os afetados conforme determina a LGPD.

10. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sua sessão ativa e autenticada
• Lembrar suas preferências e configurações
• Analisar o uso da plataforma
• Melhorar a experiência do usuário

Você pode gerenciar preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

11. Dados de Menores de Idade

A plataforma Clientei não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes.

Caso seja identificado que dados de menores foram coletados sem consentimento dos responsáveis legais, tomaremos as medidas necessárias para excluir tais informações imediatamente.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.

A data da última atualização está indicada no início deste documento.

13. Contato e Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco.

Você também pode apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.